Le service Gants blancs de Western vient tout juste de s’ajouter à ce qui est déjà le plus grand réseau spécialisé en transport de meubles au Canada. Notre modèle fondé sur les actifs est unique en ce sens qu’il assure la livraison du premier au dernier kilomètre, offrant un contrôle sans précédent de la manutention sécuritaire de vos produits.
Portée
Nos équipes de livraison sont déjà à l’œuvre dans tous les grands centres urbains du Canada, notamment à Vancouver, Kelowna, Calgary, Edmonton, Regina, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montréal et Halifax. Notre service ne peut être offert dans certains sites éloignés.
Service
Nous proposons trois niveaux de service :
- Livraison porte-à-porte | La livraison est effectuée au domicile, c’est-à-dire devant la porte, sur le porche, devant le garage ou encore sur le quai. En ce qui concerne les condos ou les appartements, la livraison est effectuée dans le hall d’entrée ou au quai de chargement.
- Livraison à l’intérieur | Le client peut demander à l’équipe de livraison de placer la marchandise emballée dans la pièce de son choix.
- Le service Gants blancs | Le client peut demander à l’équipe de livraison de placer la marchandise dans la pièce de son choix, de la déballer, de l’essuyer et de retirer tout l’emballage. La marchandise peut être assemblée sur demande.
Le niveau de service doit être clairement indiqué sur le connaissement, ainsi que tout problème d’évaluation notable qui pourrait survenir. Si le niveau de service n’est pas indiqué, la livraison porte-à-porte sera privilégiée. Le niveau de service ne peut être modifié que par l’expéditeur. Le client ne sera pas en mesure d’effectuer de changement une fois que la commande est en transit
Communication et Suivi
Nous communiquons étroitement avec le client à tous les niveaux de service, de l’arrivée de la commande jusqu’au moment où notre chauffeur se rapproche du lieu de livraison. Cela commence par un appel de notre sympathique équipe chargée de la réservation, puis les coordonnées du client sont fournies au chauffeur afin qu’il communique les mises à jour au cours de la livraison.
Nous offrons une solution de suivi d’entreprise qui permet à votre équipe de voir le statut de toutes les livraisons en un coup d’œil, qu’elles soient en cours, à venir ou terminées. Ce système fournit également des rapports automatisés et l’exportation de données pour que vous puissiez garder le contrôle de vos opérations.
Questions?
Contactez solutions@westernlogistics.com.